Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega após a confirmação do pagamento pode variar de 3-15 dias úteis a depender da localização.

Mas não se preocupe! Você poderá acompanhar todo o processo de entega indo em "login > acompanhar pedido".

Como posso solicitar a troca?

Não realizamos trocas por numeração ou cor diretamente. Caso queira, será necessário solicitar a devolução dentro do prazo estipulado para desistência/arrependimento e em seguida realizar um novo pedido no site.

Só lembre-se que não há garantia de que o produto adquirido anteriormente estará disponível em outra numeração ou cor, pois dependerá do estoque da loja no momento da realização do novo pedido.

Quais são os prazos para devolução?

Para desistência/arrependimento da compra você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido.
Já para casos de defeito de fabricação/avaria, o prazo é de até 90 dias corridos a contar do recebimento.
Leia a nossa Política de Trocas e Devoluções completa em: https://www.divaexpressiva.com.br/trocas-e-devolucoes/

Como posso solicitar a devolução?

Entre em contato conosco através do WhatsApp (31) 98322-3706 e/ou através do e-mail [email protected] para receber as orientações.

Estou na dúvida sobre qual numeração pedir, devo sempre pedir um número maior?

Depende do modelo de calçado que estiver comprando, para calçados abertos (ex.: sandálias abertas e rasteiras), é ideal manter o número que você costuma usar em lojas físicas.

Para calçados fechados, se o seu pé for mais largo ou “cheinho”, a dica é considerar um número maior.

Para modelos como mules (sem traseira), é recomendado um número acima do habitual.

Confira nossa tabela de medidas completa aqui: https://www.divaexpressiva.com.br/guia-de-medidas/